企業接班,我背水一戰的覺悟與成績：不再甘於代工，轉型品牌、進軍日本！（下）

企業接班,在以下的「實戰篇」文章中，我會按照一步步的實戰經驗，分享自己是如何從零開始，用 4 項步驟，透過日本跨境電商平台，在「台灣品牌外銷日本」上，獲得快速的突破
本文獲《換日線》收錄。

（前文請見〈身為中小企業第二代，我背水一戰的覺悟與成績：不再甘於代工，轉型品牌、進軍日本！（上）〉）

一、官網架設

作為電商官網，我認為在談任何新潮絢麗的設計之前，最基本的要素其實只有一個──那就是載入速度一定要快。沒有必要為了酷炫的動畫，犧牲了客戶和商機：研究顯示，網站每延遲一秒鐘，會導致購買率損失 7%、跳出率增加 11%，客戶滿意度損失 16%。（詳細網站架設教學，可參考我的網站架設必學）

且要符合 RWD 手機觀看的功能（現在有超過 7 到 8 成的客戶不再用電腦，改用手機看官網）。

依據以上的考量，我選擇使用Mercedes-Benz 賓士、The White House 美國-白宮、Walt Disney Company 華特迪士尼、Toyota Motors Brasil 等國外知名網站使用的架站系統，並搭配數萬種外接程式使用──不管是 SEO 、自動圖片壓縮、去除 cache 暫存 Bug 、網站載入加速⋯⋯大多數網站所需的外接程式，你都可以使用。

下列大概列出幾項建置 Comlink 日文官網所使用的工具與步驟： 

1. 選擇虛擬伺服器：這個官網我之前是架設在美國的 Godaddy 虛擬伺服器上，選擇這個虛擬伺服器主機商，是因為除了名字很有趣（衝吧爸爸）外，他們有推出中文介面的管理以及台灣的客服系統。不像 Bluehost 、 Hostgator 、 iPage ⋯⋯等美國主機商，只有英文介面且客服都在國外。主機要是出問題，可能光是打客服就要吐血了⋯⋯

這個伺服器供應商，還有提供網域購買的功能，你可以在上面選擇適合的流量、方案，建立專屬的虛擬伺服器，並且可以進入 Cpanel 管理員介面，對主機進行維護、網站備份、域名結尾的 e-mail 建立、密碼修改⋯⋯等等功能。

2.外接程式安裝：國外網站系統架站的好處，就是有多到數不清的外接程式可以使用──你可在登入後搜尋適合的外掛使用，個人推薦安裝 SEO工具、Google XML sitemaps（製作網站地圖供給 Google 收錄網站）、 Lock Admin（保護帳號登入網址）、 Cache（自動壓縮 CSS 程式碼、手動刪除錯誤 Cache 暫存）、 Compress JPEG & PNG （自動壓縮圖檔、加速網站載入速度）；另外如果你有使用購物車的話，則可安裝 購物車管理系）；想連結臉書像素管理的話，則建議安裝 Facebook Pixel（可收錄來自臉書的使用者觀看網站的詳細行為、資訊，方便製作名單，對訪客進行再行銷）。

完成後就可以開始編輯、美化你的網站了──目前都只是帶過這些工具的操作方式，不過以我自己的經驗，在詳細執行網站美感規劃、工具熟悉，大概要１─２個月的工作時間，如果再加上新手 BUG 問題解除，英文能力足夠的話（要查很多國外的論壇找 BUG 解決方法），大概 3 ─ 4 個月就能夠自學上手進階架站系統。

4.網站 SEO 優化，提交資料給Google收錄：設計完成官網後別忘了提交資料、Sitemap 給 Google 收錄，可到 Google Console 將你的資料主動提交給 Google，讓其能快速了解你的網站架構，增加優化排名。

二、官網設計

前置的網站架設基本作業算是完成了，接下來則進入到決定購買與否的網站主視覺設計，以我的經驗，官網的設計動畫不用多，效果不用誇張，最重要的重點還是在內容。（ Apple 、 Gogoro 的網站也都很簡潔，但是能觸發客戶想購買的紅心開關）

客戶想看什麼？看了什麼能觸發購買的消費者心理學？如何讓客戶有興趣把網站看完？等，都是網站設計非常重要的要點！（詳細網站設計教學，可以點如何設計高成交率網站？）

看到這裡，你心中可能會有個疑問，現在為什麼還要大費周章的佈置官網呢？用一般陽春型的免費官網不就行了嗎？

其實我認為，官網有一個很重要的功能：

官網的最大作用，就是產生信賴感！

在電商的世界中，客戶絕不會在一個「很陽春」的網站，購買「高單價」的商品──官網，其實也就像實體門市一樣。你的網站，是否能讓客戶看到你的品牌特色？是否為這個領域的權威？客戶是否能從這個網站，了解你的品牌想傳達的訊息？你提供的服務，是否符合、甚至超出他們的期待？⋯⋯都是重要的課題。

簡言之，除了懂工具的操作外，你還必須要知道「目標受眾」（TA）想要看的是什麼？

設計官網，就是要能夠符合社群經營的需求、創造實際的下單效益。什麼樣的內容，能夠讓它產生價值？讓人們願意分享？

下列分享 Comlink 針對日本市場的日文官網設計思維：

1.極簡時尚風，放大產品的特色，提升產品質感

整個網站的設計方向，是朝 Dyson 的科技感設計學習，跳脫傳統農機商放了一大堆規格的產品，反而讓客人不知所措──把產品精簡，讓客戶聚焦，就像 Apple 手機一樣，能讓客戶在資訊爆炸的時代，留下深刻的印象。（照片中的產品圖，都是我用 3D 繪圖軟體 Solidworks+Visualize 製作，能夠擁有超越拍照質感的商品呈現效果，並且能呈現產品分解圖）

2.聚焦最顯眼的「一項」特色就好：就是「輕」

由於割草機產品在使用時動輒 3 到 4 小時以上，雖然我們已改為電動化系統，但想像一下在大太陽下割草的實際情況，就會知道：其實這機器就像腳踏車一樣，每少一公斤，客戶就更願意買單──所以我決定只主打產品讓消費者最有感、最重要的特色，就是輕量。

在宣傳上，因此透過讓女生單手拿割草機的呈現，傳遞給客戶：「WOW！這割草機真的好輕呀，真想試試看」的感覺！

其實我的經驗是，如果一下子聚焦一大堆特色，反而會讓客戶覺得你沒有特色，也容易被遺忘。所以，找到你產品「最吸引人的一項特色」，聚焦加強發揮，反而會讓客戶在上千樣產品中記得你，留下深刻印象。

3.告訴客戶你是誰？拿過哪些認證？從哪裡來？讓客人腦中的疑問小聲音慢慢消失

在主要資訊完成後，接著是讓潛在客戶「放心」的補充資訊。我加入了工廠獲得的認證、產品從哪邊製造、負責人是誰、拿過哪些獎項、在台灣有多少人買過⋯⋯等資訊，詳可見頁面連結，讓客戶能夠更安心買你的產品。

通常日本客戶剛看到一個非日本品牌、不熟悉的品牌，不論網頁設計多精美，腦中仍會有無數個小聲音出現：「這是誰？大陸貨吧？有那麼好嗎？會不會危險？會不會壞？會不會是騙人的？買完考試能否考一百分（誤）？⋯⋯」等問題。這時候就需要提供足夠的信賴感，讓他放心下單。

其實，我覺得整個行銷的過程，到最後就是在讓客戶「放心」──他放心了，才敢「真正」下單，否則只是得到初期的注目而已，無法真正獲得商機。所以我也很建議台灣的廠商們，能夠先以台灣為基礎好好發展，像我們在台灣已有知名度、累積足夠多的「認證內容」後，再行擴展至海外市場。

這個網站是大概半年前完成的作品（Comlink日文官網連結），已讓很多的日本客戶看完官網後覺得很有信賴感、安心下單，但我還是會不斷嘗試、優化。

三、樂天上架素材設計、完善金流＋物流系統

品牌初到日本市場，客戶即使願意下單，難免還是會緊張付款會不會被這廠商吃掉、有沒有保障？因此在初期，並不建議將「購物車」直接連線自家的電商訂購系統、或日本不知名的平台結帳系統。

建議直接讓客戶連結至樂天或 Amazon 的購物車系統下單。有了公信力較強的集團、第三方支付系統背書，對客戶、廠商的保障都會更加完善。且能夠以日本人最習慣的購物方式進行下單，會大大增加客戶的購買信心。

這裏又再次提到了：「信賴度」！做電商或是做品牌，其實真的沒有什麼花俏、必勝的招式，就是建立信賴度──不管你是操作社群、舉辦活動、 KOL 行銷、官網美化⋯⋯各種面向或內容，都要朝「增加信賴度」進行佈局，才能夠永續經營。

四、社群推播

社群的經營，能讓客戶更加靠近你：例如定期透過社群分享專業領域的文章，能讓客戶對你產生更強烈的信賴感。 Facebook / Twitter / Instagram / Youtube / Line@ / 抖音⋯⋯等社群媒體，都是覆蓋率很高的平台。不過要依據你的產品特性，選擇適合的社群工具，才能達成事半功倍的效果，以下提供各種社群的簡單分析：

Facebook 的特性：屬性為深度介紹，適合需要詳細介紹的複雜或高單價產品，讓客戶能深入了解這個品牌。

Twitter 的特性：重在訊息的擴散，比如活動、節慶、短訊，使用操作簡單無負擔，能讓訊息快速的傳播，但是卻無法深度介紹產品。

Instagram 的特性：適合大量美照的產品，如餐廳、服裝、包包、名人⋯⋯等，用大量的美感圖片，點燃客戶購買的慾望，現在已逐步開放購物車系統，能夠直接看到名人身上的衣服後點擊購買。

Line@ 的特性：適合經營「之前已購買」的客戶，推出新的優惠、或是資訊，也很適合媒體類的企業使用，能使客戶對該品牌有相當高的黏著度。

抖音的特性：受眾多為國高中生族群，能拍出 15 秒的有趣影片在該族群中傳遞。不過目前刊登廣告的費用還有點高，聽廠商説大約為 3~5 萬台幣，刊登廣告在側欄。

至於我們的產品，因為比較特殊，單價約要 3 萬台幣，又沒有門市可以讓客戶試用，因此需要深度介紹產品特性、優點，並由大量操作教學影片讓客戶慢慢接受，所以最後選擇了主力為 FB 平台，輔以 Twitter 、 IG 推播。

另外現在是個資訊爆炸的時代，如何把這麼枯燥乏味的機械品牌，讓人看了為之一亮，有興趣想再進一步了解？我將品牌帶入了時尚、高科技、女性的元素，讓客戶在滑臉書時會為你的品牌驚訝，才能在大量的 FB 訊息中脫穎而出，進而創造 CTR 轉換率，點擊連結觀看或購買。

最後， FB 廣告投放也是一門學問。我買了許多書籍、上了 FB 專業廣告投手的課程後，讓同一篇貼文在差不多的預算下，曝光率增加了 7.2 倍，點擊率則增加了 8.5 倍，再搭配上臉書和 IG 推播，就能創造非常高的效益！

以上幾點，大概就是我在日本電商到了第三個月，就獲得 50 萬新台幣月營收訂單的原因。

一台售價 3 萬多台幣的專業工具，在沒有實際試用過、又是個極度枯燥無趣的機械類產品，經過仔細的設計、編排後，竟然也能在日本電商上大賣──我快要開始相信，沒有什麼台灣產品，在日本是賣不動了！

因此，我在最近於台南和東京兩地，成立了副業「日日升」。出發點很簡單：就是想幫助更多的台灣傳統廠商轉型，像我們一樣建立自有的外銷通路。歡迎想進軍日本或是想提升自有品牌的廠商，和我們聯繫。

後記：我有一個改變台灣的夢想

常常看到新聞，台灣又被哪個沒聽過的國家斷交了、台灣在國際的地位越來越薄弱、台灣的薪資凍漲多少年、又有多少年輕人都跑到國外找機會⋯⋯等等。

其實縮小範圍，觀察我們家工廠自己的例子，就會了解到問題的關鍵之一在哪裡：

台灣的企業若不能創造有價值的品牌，並實質掌握自有通絡，長期只做代工的活，往往到如今就會面臨企業利潤不高、規模無法成長、逐漸失去競爭力的困境⋯⋯。

而利潤不好，自然就無法給員工好的薪資；員工沒有好的薪資，就不敢消費；消費衰退，又讓企業的利潤更低⋯⋯。這就讓台灣社會進入長工時，卻持續低薪的惡性循環。

為什麼美國、日本、瑞士等先進國家，能夠提供好的環境，讓人才獲得高薪，願意留在國內打拼？

我想很大的因素，就是因為他們鎖定的是世界的市場，且擁有精通品牌建立的能力，能夠在營銷的過程中，創造出很高的價值。不像台灣雖然重在「讀書」，培養出來的卻是一個又一個的代工「人力」，而沒有培養實戰「人才」、不敢冒險改變⋯⋯。

我心想，如果能出現一個契機、多一些成功案例，讓大量的台灣傳統工廠，願意轉型做跨國品牌，並鎖定高端的外銷市場做佈局，企業就能有機會擁有更高的利潤，並能用更高的薪資，聘雇國際型人才，打造更高的品牌價值──然後人們也有更多的收入、願意消費在更好的產品上，讓更多廠商能提供高品質的產品，並有機會能養更多高薪資的員工⋯⋯

如此才能讓社會走入正向循環，台灣也才有機會能夠不依賴強權，走出自己的路！

我們都知道外銷很重要，不過在過去，以「自有品牌」的方式做外銷，所需花費的時間、金錢成本都非常高，常常只有資本雄厚的大型企業，才能做得起來。（我自己也是中小企業廠商，非常理解其困難⋯⋯）

但跨境電商，給了我們一個成本相對較低的機會。我自己有了一點成功經驗和累積後，也希望藉由文章分享和實際的顧問服務，告訴大家這件事情是可能的！讓台灣的廠商更願意投入，也可以更輕鬆地經營品牌，外銷各國！

這些「輔導」的事情，如果政府不做或不知道怎麼做，那麼就靠民間業者、專家自己來發揮力量。

期許自己能從根本面做起，盡一份心力，幫助更多的台灣廠商從代工轉型，在國內市場、 10 倍大的日本市場、甚至無盡寬廣的世界市場中，都能獲得長遠的成功！